Sercon is onze service software. Heel kort door de bocht: het geeft de eindgebruiker de touwtjes in handen, slaat daarmee allerlei tussenschijven over en verhoogt niet alleen de servicesnelheid maar ook enorm de klanttevredenheid. Zonder dat de service-afdeling het er druk mee heeft; alle gangbare zaken worden door de eindgebruiker zelf opgelost en afgehandeld.
Image Box text
Sercon is onze software toegespitst op de after-sales processen. Hiermee stellen we onderdelenboeken, handleidingen en manuals beschikbaar aan iedereen met een account. Papieren mappen of boekjes worden dus vervangen door een digitale variant, gekoppeld aan 3D animaties. Dat scheelt drukwerk, zoekwerk, een hoop vragen en zorgt ervoor dat fricties snel worden opgelost.
‘Ideaal voor het managen van verwachtingen maar vooral voor de hele servicebeleving’
Nog een voordeel; door alle producten en onderdelen in te voeren in de bedrijfsapp, hoeft er geen aparte webshop te worden gebouwd, vormgegeven en onderhouden te worden. Wordt er geïnnoveerd en komen er nieuwe versies bij? Dan kan de data realtime worden doorgezet naar SerCon.
SerCon wordt vooralsnog vooral toegepast in de machine-maakindustrie. Logisch, want klanten kopen geen machines om ze ook maar een uur onnodig stil te laten staan. Nog een reden: binnen de productie is alle informatie over de onderdelen en eindproducten die u aflevert al voorhanden. Het enige wat wij doen, is dat koppelen aan 3D-presentaties waardoor de data tot leven komt en makkelijk wordt teruggevonden. Dat maakt deze oplossing zeer betaalbaar. Mooie reden om er ProCon of SalCon bij te nemen om zodoende de hele company journey te optimaliseren?
Ploegendiensten, oogsttijd of Kerstpiek: dingen gaan altijd kapot als uw servicemensen hun handen al vol hebben, of simpelweg even van hun nachtrust genieten. De software SerCon geeft de eindgebruiker dus echt alle touwtjes in handen. Door de levensechte animaties is met zekerheid vast te stellen wat er bestelt moet worden, kan er direct gekeken worden of er voorraad is en kan transport geregeld worden zonder dat er een servicemonteur bij komt kijken. Ons advies: Bewaar die ene topper dan voor de echt urgente zaken en uw bedrijf haalt tienen op klanttevredenheid!
Manter International B.V. ontwikkelt en fabriceert weeg- en verpakkingsmachines voor verse aardappelen, groentes en fruit soorten.
Zocon produceert eenvoudige, kwalitatief hoogwaardige landbouwmachines in de massa.
Agrimech creëert apparatuur voor elke fase van het productieproces volgens de hoogste normen, gecombineerd met een uitstekende klantenservice.
Eenvoudig uw onderdelen bestellen zonder onderdelenboek. Bij Manter werken ze er mee en hebben hun klanten altijd up to date informatie bij de hand.
Of lees eerst meer over ons of onze referenties.
