Achtergrond:
Manter streeft naar constante innovatie in techniek, ook in de processen die intern nodig zijn om bijvoorbeeld onderdelen op de juiste plek in de wereld te krijgen. Bij alle machines wordt immer een onderdelenboek meegeleverd, waaruit klanten zelf met de juiste artikelnummers de exacte onderdelen kunnen bestellen.
case:
In dit bestelproces is gebleken dat klanten vaak niet over het juiste onderdelenboek beschikken, of het niet voorhanden hebben op het moment van een storing waarbij onderdelen besteld moeten worden. Gevolg hiervan is dat de verkeerde onderdelen verzonden worden, met onnodige stilstand van de machines en oplopende kosten door verkeerde leveringen. Hiervoor moest een oplossing komen waarmee de klant immer het juiste onderdeel kan bestellen, liefst zonder tussenkomst van een persoon en op een digitaal veilige manier.
Oplossing:
Om een gedegen oplossing aan te bieden maken we bij deze case gebruik van SerCon. Hierin zijn in de loop van de tijd alle gangbare Manter modellen overgezet, waarmee klanten door het invullen van hun serienummer kunnen beschikken over de enige juiste documentatie. Van hieruit is het bestellen nog een fluitje van een cent. Door in te zoomen en door de lagen van het 3D model te scrollen, kom je bij exact de juiste onderdelen. Met nog 1 klik is het dan een kwestie van het plaatsen van de onderdelen in het winkelmandje, waarna het doorgeven van de bestelling nog een eenvoudige afhandeling van de winkelmand is.
Hiermee is de webshop van Manter tevens een feit, alle onderdelen worden vanuit het 3D model getoond, je hoeft derhalve geen foto’s per onderdeel meer te maken, deze informatie heb je immers reeds beschikbaar in het 3D model.
Op de website van Manter vindt u meer informatie over de oplossing. Door op onderstaande afbeelding te klikken gaat u naar het artikel.
Wilt u de app zelf eens proberen? Via onderstaande knoppen komt u in de appstores waarin de app te downloaden is. In de DEMO omgeving kunt u zelf aan de slag en kunt u ervaren hoe eenvoudig de app werkt.
