Achtergrond:
Zonderland constructies maakt onder de naam Zocon eenvoudige, kwalitatief hoogwaardige landbouwmachines in de massa. Hiervoor gebruiken ze solide componenten en duurzame materialen. Een lasrobot last alles perfect in elkaar. Het resultaat is onderhoudsarme machines met een lange levensduur.
case:
Bij iedere machine wordt een papieren onderdelenboek meegeleverd, wat een relatief bewerkelijk proces is. Deze boekwerken zijn bij de machine aanwezig zodra de machine geleverd wordt, maar de ervaring leert dat deze naslagwerken al redelijk snel onvindbaar zijn met als gevolg dat deze wanneer ze nodig zijn, niet vindbaar zijn. De klant moet zich vervolgens tot Zocon wenden om de juiste onderdelen te kunnen bestellen, een proces dat behoorlijk tijdsintensief is. Het grootste risico zit er echter in dat de klant niet het juiste onderdeel ontvangt door verkeerde informatie, miscommunicatie of wijzigingen die in de tussentijd aan de machine zijn doorgevoerd zonder medeweten van de fabrikant.
Oplossing:
Omdat alle gevraagde informatie zich in basis in het 3D model bevindt waarmee ook de machine geproduceerd wordt, zou het erg voor de hand liggen om ook deze modellen te gebruiken voor het service proces.
Hiervoor hebben we onze software SerCon ingezet. Door een eenvoudige uploadomgeving binnen het Virtutec platform STREAM is Zocon in staat altijd de meest accurate modellen toonbaar te hebben voor dealers, klanten en andere gebruikers, zodat er zonder problemen gecommuniceerd kan worden over de juiste onderdelen.
Doordat de app op diverse devices gebruikt kan worden, is deze erg toegankelijk en is alle informatie beschikbaar op het moment dat de gebruiker die nodig heeft. Het aanvraag- en bestelproces is zo vereenvoudigd tot een paar simpele handelingen, waarbij fouten door intepretatieverschillen geminimaliseerd zijn. Een mooie SMART oplossing!
Zelf eens proberen? De app is te downloaden in de appstores van zowel Apple als Google via onderstaande buttons.
