Achtergrond:
Solidtec maakt op jaarbasis veel offertes, waarvan een deel helaas niet tot een opdracht leidt. Bij het maken van deze offertes is veel productkennis noodzakelijk, waardoor er een speciale salesengineer ingezet moet worden om de offerteopstelling te kunnen tekenen. Wetende dat een deel van dit werk niet zal leiden tot een levering, is Virtutec gevraagd om een modulair tekensysteem te ontwikelen, waarbij niet een tekenprogramma (en de noodzakelijke kennis hiervan) nodig is, en waarmee bovendien altijd met de nieuwste modellen gewerkt kan worden.
case:
Veel van de klantspecifieke kennis is aanwezig bij de vertegenwoordiger die ter plaatse geweest is om het project met de nieuwe prospect door te spreken, om op deze wijze een passende offerte te kunnen maken. Deze informatie moet door de vertegenwoordiger vertaald worden naar een lijnopstelling van de nieuwe palletiseeropstelling, inclusief alle voor het te behandelen product benodigde accessoires. Ook de configuratie moet uiteraard passen in de beschikbare ruimte en moet passen in het logistieke proces van de locatie. Overzicht is hiervoor nodig, waarbij de vertegenwoordiger gebruik maakte van schetsen.
Het oplossen van dit vraagstuk is gelegen in een soort van SIMS achtige wijze van modulair engineeren, maar dan zonder engineeringskennis. In veel games (zoals bijvoorbeeld Farming Simulator) is een soortgelijk proces toegepast, ook hier kun je zonder kennis de grootste landbouwmachines bedienen. Voor Solidtec hebben we daarom een 3D wereld nagebouwd waarin alle verkoopbare modellen zijn opgenomen. Deze kunnen naar keuze geplaatst worden in de grid, en zijn door handige ‘klik’ functies met elkaar te verbinden. Hierdoor ontstaat een passende opstelling waarvan je zeker weet dat dit in de praktijk ook gaat passen. Aangevuld met een ‘state of the art’ offertemodule kan ter plaatse een passende offerte worden opgesteld en afgegeven.
De werkzaamheden kunnen nu door de vertegenwoordigers zelf uitgevoerd worden, opdat het aanpassen van wijzigingen sneller gedaan kan worden en er een zo hoogwaardig mogelijke informatiebron ontstaat. Daarmee kunnen engineering en productie zo snel mogelijk aan de slag, om de afgesproken levertijd te halen. En de klant? Die is vanaf het allereerste begin betrokken bij de ontwikkeling van zijn nieuwe verpakkingslijn doordat hij hem fictief al heeft gezien en precies weet wat hij gaat krijgen.
Oplossing:
Solidtec maakt gebruik van SalCon voor het ondersteunen van haar vertegenwoordigers en netwerk van dealers. Juist om klanten mee te nemen in de mogelijke, complexe opstellingsmogelijkheden werkt het goed om de klant bij iedere aanpassing direct te kunnen laten zien wat de fysieke gevolgen zullen zijn. Zo kunnen nieuwe klanten op gegronde wijze kennismaken met het nieuwe product en hebben ze direct in de gaten hoe de nieuwe invulling geplaatst zal gaan worden. Het maken van een offerte is nu nog één druk op de knop.
En zit die klant aan de andere zijde van de wereld? Geen probleem, doordat SalCon een online tool is kan de klant zonder problemen meekijken in dezelfde ontwikkelruimte als waarin de vertegenwoordiger werkt. Desnoods via een VR bril, zo is de beleving helemaal optimaal!
In onderstaande film is de werking van SalCon voor Solidtec weergegeven.
